Добре дошли в shop.r.fitness! Ние се стремим да осигурим висококачествено обслужване на нашите клиенти. Моля, запознайте се с нашата политика за възстановяване на суми, връщане и анулиране, за да разберете вашите права при онлайн покупки.
1. Връщане на продукти
- Според Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да върнете закупените продукти в рамките на 14 дни от датата на получаване, без да е необходимо да посочвате причина.
- Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен – ненарушен, неизползван, с оригиналната опаковка и всички придружаващи го документи.
- Транспортните разходи за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго или продуктът е дефектен или доставен по погрешка.
2. Процедура за връщане
- За да упражните правото си на връщане, трябва да се свържете с нас на имейл [email protected] и да заявите своето желание за връщане на продукта.
- След като получим върнатия продукт и проверим състоянието му, ще ви информираме относно одобрението или отхвърлянето на вашето искане за възстановяване на сумата.
3. Възстановяване на сумата
- Ако вашето искане за връщане е одобрено, ще получите възстановяване на сумата в рамките на 14 дни чрез избрания от вас метод за плащане.
- Възстановената сума ще включва първоначалната цена на продукта и таксата за доставка, ако е приложимо.
- Обърнете внимание, че ние не носим отговорност за забавяне на възстановяванията, причинено от избраната банка или платежна институция.
4. Анулиране на поръчка
- Ако желаете да анулирате поръчката си преди да е била изпратена, можете да го направите като се свържете с нас възможно най-скоро на [email protected].
- Ако поръчката вече е изпратена, анулирането може да стане чрез връщане на продукта, спазвайки горепосочените условия.
5. Продукти с изключение от връщане
- Продукти, които поради хигиенични или здравни съображения не подлежат на връщане, ако са били разпечатани след доставката, няма да могат да бъдат върнати.
- Някои видове стоки, като персонализирани или бързоразвалящи се продукти, също не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни.
6. Контакт
- При въпроси относно нашата Политика за възстановяване на суми, връщане и анулиране, моля свържете се с
нас на:
- Имейл: [email protected]
- Адрес: Варна, ул. Петко Каравелов 9